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1号学术 | 大数据时代中国公共关系领域的战略转向——基于扎根理论的探索性分析

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来源 | 国内旧事界 ( ID: gjxwjwx )

陈先红,华中科技大学旧事与信息传达学院教授,博士生导师。

邮箱:402928044@qq.com

张凌,湖南农业大学教育学院讲师,博士。

邮箱:zhangling@hunau.edu.cn

1、问题的提出

就基本而言,“战略性”是大数据与公共关系的共有属性。大数据的战略意思不仅在于把握宏大的数据信息,并且在于经过大数据手艺对海量数据进行关联性剖析,以实现大数据的深度挖掘和代价提炼。作为一种推翻性的手艺反动,大数据推翻了战略决议计划的方式,将人类的思想方式从无限的样本思想扩大到有限的整体思想,从二维的因果关系思想晋升为多维的相干关系思想,它可能对顷刻万变的数据激流进行实时、精确、跨界的动静存储、运输、挖掘和处置,可以用“最丰富的数据还原最真实的天下”,无效降低了人类的信息搜查和处置本钱,极大拉近了决议计划者和终极用户之间的间隔,为战略决议计划插上了同党。


从公共关系角度来看,战略和战术这两个观点都深深地嵌在公共关系的实践和学术研讨中。在21世纪,战略传达正日趋成为公共关系学教育中的一个热点辞汇,包含了以目标导向的种种传达流动,涵盖了公共关系,营销和财经传达、安康传达、公共外交和社会静止等等,在美国,很多大学把最后具备显著差异的公关与告白名目整合到战略传达课程中,在欧洲,战略传达经常被看成一个标记性的治理方法,被使用到种种构造的整合传达领域。在亚太地区,“战略传达”一词也被使用在职业领域、教育领域和其余学术领域。


本研讨关注的是:在中国市场上,大数据期间对公共关系发展带来哪些时机和应战?在职业实践、专业教育和学术研讨中的详细体现是甚么?中国公共关系领域有无发生好像国内公共关系领域的“战略转移”?战略转移象征着甚么? 本研讨经过对中国大陆、香港、台湾和澳门等大中华地区30名资深公共关系业界精英和驰名公关学者的访谈,归纳出个别性观点,并提出绝对应的实际模子。

二、文献回顾

本研讨旨在讨论大数据期间公共关系的“战略性”本质。关于公共关系的战略性始终是有争议的。长期以来,一些构造和从业者其实不是在战略意思下去了解和开展公共关系实践的,他们以为,公共关系就是一种传达之术,就是一种传达东西和本领罢了。而另外一些观点则以为,公共关系是构造和公众之间的传达治理,所包括的内容比传达本领更普遍,比序言关系、宣扬等专项公共关系名目更普遍,是指构造与其表里部公众之间整体传达行为的布局、实施和评价(Grunig&Grunig,l992:285-326)。在这个意思上,公共关系是一种战略性传达治理。公关司理在决议计划进程中是作为相同者而存在的。


2009年,格鲁尼格(James E.Grunig,2009)提出了两种公共关系范式:标记诠释与行为战略治理范式。在标记诠释范式中,公共关系被看做是使用标记进行修辞和诠释的信息传达流动,诠释方法在很大水平上依靠信息通报,传达常常是单向的,仅运用旧事署理人、公共信息、双向不对称形式来和谐这些诠释。而在行为战略治理范式中,公共关系更多地被看作对话和互动,参加抉择或者治理构造的决议计划和行为。它的目的在于向公众供应一种治理决议计划的声响——打消构造和公众之间的隔膜(Van de Bosch&Van Riel,1998:327-347)。它为治理者供应来源于情况中长处相干者和公众的有代价的信息,这些信息可能帮忙构造做出更可靠的决议计划,抉择能与公众建立更好关系的行为。

 

本质上,标记诠释范式被以为是一种战术性的缓冲公共关系,它将构造的公共关系视为缓冲功能,这种功能帮忙在公众的心中发明构造的优越印象,以容许构造能从情况中得到缓冲,因而构造可能不被公众打扰地展开行动。与此相同,行为战略治理范式被以为是一种战略性的桥接公共关系,它将构造的公共关系视为一种界限扫描者的桥接功能, 这种功能补救了战略治理实际的“情况空缺”。在桥接公共关系中,公共关系站在既可能代表构造又可能代表情况的立场上为构造供应决议计划信息,凭仗其“构造洞”地位所传播的信息、影响力、社会信任和身份认同,同时领有信息优势和管制优势,经过战略传达逐渐晋升构造-公众-情况关系的质量,为构造带来社会资源。


本文关心的问题是,公共关系到底应当发挥战略性的桥接功能(bridging function)?还是发挥战术性的缓冲功能(buffering function)?究竟哪种公共关系实践更无效,更可能对构造目标做出更大奉献?更可能顺应大数据期间对公共关系的应战?这是一个颇具辩论点的紧张论题。比方,大少数公共关系学者偏向于倡议公共关系的战略性桥接功能,而一些市场营销学者、告白学者则偏向于强调公共关系的战术性缓冲功能。当市场营销职员负责公共关系营业时,公共关系平日被降至手艺档次,而非原本的战略档次。相同,当公共关系从业者可能成为构造权利同盟成员时,他们则致力从制度化的角度,推动公共关系实践从缓冲功能向桥接功能转化,因为在这种背景下,公共关系是大于和超过相同的,公共关系更强调为构造供应征询治理和造成公共政策(Grunig,2009)。

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时间:2017-09-09 13:00:12 分类 亚美娱乐官方网站